Política de Calidad
En INOLOGY, S.A. (en adelante, “Inology”) tenemos un total compromiso para cumplir los requisitos de nuestra actividad persiguiendo la excelencia. Hemos seguido esta premisa desde nuestra fundación y seguirá siendo una máxima para todos los que componemos la empresa. Actualmente, mantenemos la misma premisa y la seguimos potenciando, después de haber sido adquiridos por Grupo Forterro (en adelante, “El Grupo”) empresa líder en soluciones de software para el mercado industrial desde 2012. Como parte del Grupo, la calidad constituye un elemento estratégico para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento de los requisitos aplicables y la sostenibilidad del negocio.
Para ello es fundamental capacitar a nuestro equipo con profesionales altamente competentes para obtener la confianza y satisfacción de nuestros clientes. Puesto que nuestra actividad está 100% relacionada con el servicio al cliente, no tenemos duda alguna sobre la prioridad de esta declaración al tiempo que no dudamos y consideramos la calidad como un pilar fundamental.
En lo que se refiere a la relación que mantenemos con nuestros clientes, en la prestación de nuestros servicios y en la entrega de los proyectos que implantamos, el compromiso de calidad y mejora continua está presente en todos los procesos que nos relacionan con el cliente. Nos centramos en proporcionar soluciones robustas que mejoran la eficiencia, productividad y la calidad operativa de nuestros clientes.
Para ello, Inology asume su compromiso con la calidad según la norma de referencia UNE/EN-ISO 9001. En coherencia con la estrategia del Grupo y con el contexto interno y externo de la organización, estableciendo los siguientes principios:
- Asegurar que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
- Diseño de soluciones, con la idea y compromiso de fortalecer las capacidades de los clientes para operar de manera eficiente y competir eficazmente.
- Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa.
- Ofrecemos soporte continuo para garantizar la estabilidad de los procesos de nuestros clientes.
- Cumplir con los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria aplicables a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas, así como todas aquellas normas internas a las que se someta la empresa.
- Proponer y evaluar mejoras en la organización interna y en nuestros métodos de trabajo.
- Responsabilidad de llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice una mejora continua en nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión periódica de nuestros objetivos de calidad y de nuestra política de calidad.
- Obligación de promover una comprensión y difusión de nuestra política de calidad dentro de la organización, mediante la formación y comunicación continuada con nuestros trabajadores.
- Compromiso de poner a disposición y hacer pública a las partes interesadas nuestra política de calidadpara su conocimiento (en nuestra página web y a demanda).
- Establecer y revisar periódicamente objetivos de calidad medibles, coherentes con la política, la planificación estratégica y las directrices corporativas del Grupo.
- Asegurar una gestión eficaz de los proveedores y colaboradores externos, especialmente aquellos que intervienen en procesos de desarrollo, soporte o servicios críticos.
- Promover una cultura organizativa basada en la mejora continua, la innovación tecnológica y la gestión responsable de los riesgos, incluida la continuidad del servicio y la seguridad de la información.
La Dirección de Inology revisa periódicamente los sistemas de gestión, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continua. La Dirección se compromete a proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política de Calidad, así como a revisarla periódicamente para asegurar su adecuación al contexto de la organización y su evolución.
En esta revisión se evalúan las oportunidades de mejora del sistema y del control de los procesos, y se detectan las necesidades de efectuar cambios en los sistemas de gestión.
La Política de la Calidad es difundida a todos los niveles de la empresa, asegurándose su comprensión por todo el personal.
Dirección de INOLOGY, S.A.
26 de mayo de 2026
Edición: 3ª